A corrida não foi iniciada ou finalizada através do aplicativo
Caso a corrida não tenha sido iniciada ou finalizada pelo aplicativo, solicitamos que abra um chamado em nosso sistema com as informações detalhadas abaixo. Isso nos ajudará a localizar o usuário e verificar a corrida com precisão.
Informações Necessárias:
- Placa do veículo:
- Origem (endereço completo: Rua, Cidade, Bairro e CEP):
- Destino (endereço completo: Rua, Cidade, Bairro e CEP):
- Data e hora de início da corrida:
- Data e hora de término da corrida:
- Valor da corrida:
- Quantidade de pedágios (se houver):
- Valor total dos pedágios (se houver):
- Motivo da solicitação (explique por que a corrida não foi realizada pelo app Stuo Taxista):
Related Articles
Não recebi o valor de um pedágio
Se o valor de um pedágio não foi registrado em sua corrida, pode ter ocorrido alguma instabilidade no GPS ou no sinal de internet durante o trajeto. Para que possamos ajudá-lo com esse reembolso, pedimos que entre em contato conosco. Acesse a Central ...
Aplicativo não toca
A recepção de chamadas no aplicativo depende de fatores como região, proximidade de outros motoristas e qualidade do sinal de GPS e Internet. Por isso, a Stuo não pode garantir o volume de corridas em cada localidade. Por favor, verifique se há ...
Corrida finalizou com o valor errado
O valor das corridas é calculado pelo nosso taxímetro virtual, considerando a distância e o tempo da viagem com base no GPS. Como o táxi usa o odômetro, pequenas variações podem ocorrer. Se houver falhas de GPS ou internet, o sistema estima o trajeto ...
Como recuperar a senha do aplicativo Stuo Bnk?
Para recuperar sua senha de acesso ao Stuo Bnk, siga as etapas abaixo: Acesse o Stuo Bnk e insira seu CPF. Clique na opção “Esqueci a minha senha” e, em seguida, selecione “Enviar”. Verifique o e-mail cadastrado: você receberá um link para redefinir ...
Como realizar o Embarque Imediato?
Para iniciar o embarque imediato, siga os passos abaixo: Peça ao usuário que clique na opção "Embarque Imediato" no aplicativo dele. Um QR Code será gerado, com uma validade de 30 segundos. Em seu aplicativo Stuo Taxista, acesse o "Menu" e selecione ...