1. Acesse o site de suporte:
• Vá para o https://helpdriver.stuo.app/portal/pt-br/kb/taxista

 

2. Encontre a seção de "Enviar um ticket":
• Navegue no portal até localizar a área destinada à abertura de tickets ou ao chat com suporte.

 

3. Inicie o processo de exclusão:
• Preencha o formulário com suas informações pessoais, como nome completo, e-mail associado à conta, e uma breve descrição solicitando o cancelamento da conta.

 

4. Detalhe sua solicitação:
• No campo de mensagem, inclua:
• Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta".
• Detalhes: Informe o motivo do cancelamento (opcional) e declare explicitamente que deseja excluir sua conta e todos os dados associados.

 

5. Envie o formulário ou inicie o chat:
• Se optar pelo formulário, envie-o e aguarde a confirmação via e-mail.
• Caso use o chat, explique diretamente ao atendente seu desejo de excluir a conta e siga as instruções fornecidas.

 

6. Aguarde o prazo de processamento:
• O suporte confirmará o recebimento da solicitação e informará o prazo necessário para que sua conta seja excluída e número do ticket.

 

Recomendações:

• Guarde os protocolos: Anote o número do ticket ou qualquer código de referência fornecido.
• Cheque seu e-mail: Certifique-se de acompanhar as atualizações enviadas pela equipe de suporte.
• Confirmação final: Verifique se recebeu uma confirmação de que sua conta foi efetivamente cancelada.