Como excluir seu cadastro?

Como excluir seu cadastro?


  1. Acesse o site de suporte:

  1. Encontre a seção de "Enviar um ticket":

    • Navegue no portal até localizar a área destinada à abertura de tickets ou ao chat com suporte.
  1. Inicie o processo de exclusão:

    • Preencha o formulário com suas informações pessoais, como nome completo, e-mail associado à conta, e uma breve descrição solicitando o cancelamento da conta. 
  1. Detalhe sua solicitação:

    • No campo de mensagem, inclua:

      • Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta".

      • Detalhes: Informe o motivo do cancelamento (opcional) e declare explicitamente que deseja excluir sua conta e todos os dados associados. 
  1. Envie o formulário ou inicie o chat:

    • Se optar pelo formulário, envie-o e aguarde a confirmação via e-mail.

    • Caso use o chat, explique diretamente ao atendente seu desejo de excluir a conta e siga as instruções fornecidas.
  1. Aguarde o prazo de processamento:

    • O suporte confirmará o recebimento da solicitação e informará o prazo necessário para que sua conta seja excluída e número do ticket.

Recomendações:

  • Guarde os protocolos: Anote o número do ticket ou qualquer código de referência fornecido.

  • Cheque seu e-mail: Certifique-se de acompanhar as atualizações enviadas pela equipe de suporte.

  • Confirmação final: Verifique se recebeu uma confirmação de que sua conta foi efetivamente cancelada.