Não recebi o valor de um pedágio
Se o valor de um pedágio não foi registrado em sua corrida, pode ter ocorrido alguma instabilidade no GPS ou no sinal de internet durante o trajeto. Para que possamos ajudá-lo com esse reembolso, pedimos que entre em contato conosco.
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A corrida não foi iniciada ou finalizada através do aplicativo
Caso a corrida não tenha sido iniciada ou finalizada pelo aplicativo, solicitamos que abra um chamado em nosso sistema com as informações detalhadas abaixo. Isso nos ajudará a localizar o usuário e verificar a corrida com precisão. Informações ...
Aplicativo não toca
A recepção de chamadas no aplicativo depende de fatores como região, proximidade de outros motoristas e qualidade do sinal de GPS e Internet. Por isso, a Stuo não pode garantir o volume de corridas em cada localidade. Por favor, verifique se há ...
Taxa de deslocamento
A taxa de deslocamento é uma cobrança aplicada em casos de corridas onde o passageiro confirma que deseja o deslocamento do taxista até o ponto de embarque e concorda com o pagamento dessa taxa. Ela só será cobrada se o passageiro confirmar e ...
Como funciona o pagamento das corridas realizadas na Stuo?
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